Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Tại Hitax.vn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những khóa học pháp lý và kế toán thuế chất lượng cao nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu nâng cao năng lực chuyên môn của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng nhu cầu học tập có thể thay đổi, và chính sách này được xây dựng để đảm bảo sự minh bạch cũng như quyền lợi cho học viên.
- Điều kiện về hàng hóa được đổi trả hàng và hoàn tiền
Sản phẩm/tài liệu cứng hoặc ấn phẩm do Hitax cung cấp được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, các khóa học có vấn đề về chất lượng hình ảnh, video trong quá trình học.
- Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng của khách hàng.
- Thời hạn yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền
Khách hàng có quyền gửi yêu cầu đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền trong thời hạn 07 ngày làm việc tính từ ngày nhận được hàng thành công (theo dấu xác nhận của đơn vị vận chuyển). Quá thời hạn này, Hitax có quyền từ chối giải quyết các yêu cầu đổi trả.
- Quy trình tiếp nhận, xử lý yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền
Quy trình tiếp nhận và xử lý được thực hiện qua các bước cụ thể sau:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Hitax qua Hotline 1900 633 179, email dailythuetaynama@gmail.com hoặc kênh chat trực tuyến, cung cấp hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm và mã đơn hàng.
- Bước 2: Hitax tiến hành kiểm tra, đối soát thông tin trong vòng 24 – 48 giờ làm việc và thông báo kết quả chấp thuận hoặc từ chối đổi trả cho khách hàng.
- Bước 3: Tiến hành gửi sản phẩm thay thế mới hoặc thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng.
- Phương thức đổi trả hàng và hoàn tiền
- Đối với hình thức đổi trả hàng: Hitax sẽ tiến hành gửi bù sản phẩm mới đúng chuẩn chất lượng đến tài khoản đã đăng ký của khách hàng.
- Đối với hình thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả bằng phương thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng (hoặc qua cổng thanh toán ban đầu đã sử dụng) trong vòng từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi Hitax thu hồi lại sản phẩm lỗi từ tài khoản của khách hàng.
- Chi phí hoàn trả của các bên
- Trường hợp lỗi thuộc về Hitax : Hitax chịu toàn bộ chi phí phát sinh cho việc thu hồi sản phẩm lỗi và chi phí vận chuyển giao lại sản phẩm mới cho khách hàng.
- Trường hợp phát sinh từ phía khách hàng : Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển chiều gửi trả và chiều giao lại của đơn hàng đổi trả đó.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần tư vấn chọn khóa học phù hợp trước khi đăng ký, xin vui lòng liên hệ ngay số hotline 1900 633 179 – 0939 269 222 với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Hitax.vn làm người bạn đồng hành trên con đường cập nhật kiến thức pháp luật và kỹ năng nghề nghiệp. Chúc bạn có những trải nghiệm học tập giá trị và hiệu quả.