Chính sách bảo mật
Tại Hitax.vn, chúng tôi hiểu rằng bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của học viên. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cung cấp khóa học pháp lý và kế toán thuế của chúng tôi.
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin của người sử dụng
- Mục đích thu thập: Hitax thu thập thông tin nhằm xác thực tài khoản người dùng, quản lý việc truy cập khóa học và tài liệu chuyên ngành, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, thực hiện các giao dịch thanh toán, cũng như nâng cao chất lượng trải nghiệm dịch vụ trên nền tảng.
- Phạm vi thu thập: Thông tin bao gồm họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin định danh (CCCD/Căn cước nếu cần cho việc xuất hóa đơn hoặc hợp đồng dịch vụ), thông tin doanh nghiệp (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ trụ sở), và lịch sử tương tác/học tập trên hệ thống.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của người sử dụng trên nền tảng Hitax được sử dụng trong nội bộ hệ thống nhằm:
- Cung cấp, kích hoạt và quản lý các khóa học, tài liệu kiến thức hoặc dịch vụ tư vấn mà khách hàng đã đăng ký.
- Gửi thông báo về các cập nhật pháp luật mới, thông tin tài khoản, hoặc các chương trình ưu đãi, khóa học chuyên sâu phù hợp.
- Giải quyết các vấn đề kỹ thuật, khiếu nại hoặc hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân và dữ liệu của người dùng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của Hitax kể từ thời điểm đăng ký cho đến khi người dùng có yêu cầu hủy bỏ tài khoản, hoặc khi hệ thống chấm dứt hoạt động theo quy định.
- Đối với các dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính, hóa đơn hoặc hợp đồng dịch vụ pháp lý, thời gian lưu trữ sẽ tuân thủ theo đúng thời hạn quy định của pháp luật hiện hành về kế toán và thuế.
- Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân
Dữ liệu cá nhân của người sử dụng được cam kết bảo mật tuyệt đối và chỉ những đối tượng sau mới được tiếp cận:
- Đội ngũ nhân sự, quản trị viên và chuyên gia trực tiếp vận hành hệ thống nền tảng Hitax phục vụ cho công tác chăm sóc, hỗ trợ học viên và khách hàng.
- Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, cổng thanh toán trực tuyến hoặc đơn vị phát hành hóa đơn điện tử (chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu kiểm tra, thanh tra theo đúng quy định pháp luật.
- Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng
- Hitax áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng tiên tiến nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi hành vi truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
- Hệ thống mã hóa dữ liệu đường truyền, cơ chế phân quyền truy cập nghiêm ngặt và tường lửa bảo mật được duy trì liên tục nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho tài khoản và thông tin cá nhân của người học.
- Phương thức, quy trình xem, chỉnh sửa dữ liệu trên nền tảng
Chủ thể dữ liệu có quyền chủ động kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Đăng nhập trực tiếp vào trang quản trị tài khoản cá nhân trên website/nền tảng Hitax để chỉnh sửa thông tin.
- Hoặc gửi yêu cầu cập nhật về email hỗ trợ chính thức để đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra và cập nhật lại trên hệ thống.
- Phương thức, quy trình yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu
- Khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc muốn thu hồi quyền xử lý dữ liệu, chủ thể dữ liệu có quyền gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân.
- Quy trình thực hiện: Người dùng gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc email về bộ phận chăm sóc khách hàng của Hitax. Trong vòng thời gian quy định (từ 24 – 48 giờ làm việc), hệ thống sẽ tiến hành xác thực danh tính và thực hiện việc khóa/xóa dữ liệu theo đúng nguyện vọng, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật về tài chính – kế toán.
- Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản ánh
Mọi ý kiến khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân đều được Hitax tiếp nhận và xử lý qua các kênh chính thức:
- Hotline hỗ trợ: 1900 633 179 hoặc 0939 269 222.
- Email tiếp nhận phản ánh: dailythuetaynama@gmail.com.
- Trực tiếp tại văn phòng: Số 771 Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh.
Quy trình giải quyết: Tiếp nhận yêu cầu -> Xác minh nguyên nhân và rà soát hệ thống -> Phản hồi phương án xử lý cho khách hàng trong thời gian sớm nhất (tối đa từ 24 – 48 giờ làm việc).
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Chúng tôi sẽ thông báo qua email cho học viên khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong cách thức thu thập và xử lý thông tin.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Hitax.vn làm người bạn đồng hành trên con đường cập nhật kiến thức pháp luật và kỹ năng nghề nghiệp. Chúc bạn có những trải nghiệm học tập giá trị và hiệu quả